Avoin asiakaspalvelupäällikön tehtävä

Tule mukaan kansainvälistyvään, innovatiiviseen ja nuorekkaaseen joukkoomme vetämään asiakastukipalveluamme!

Olemme vahvassa kasvussa oleva suomalainen yritys, joka tarjoaa yrityksille ja julkishallinnon organisaatioille moderneja, pilvipohjaisia ratkaisuja hankintaprosessin, sopimuksen ja toimittajien hallintaan, sekä digitaalisen markkinapaikan ostajien ja myyjien verkostoitumiseen.  

Haemme nyt kasvavaan joukkoomme osaavaa ja uusista haasteista innostuvaa asiakaspalvelupäällikköä

Oletko asiakaspalvelun ammattilainen, jolla on kokemusta asiakastukitiimin esimiestehtävistä ja asiakaspalveluprosessien ja -toiminnan kehittämisestä?  Ovatko laadukas asiakaspalvelu ja asiakaskokemus mielestäsi yrityksen menestymisen kulmakiviä?

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja haastavan tehtävän, jossa vastaat asiakastukitiimin toiminnasta tiimin esimiehenä. Ohjaat ja valvot tiimin tavoitteiden toteutumisesta ja raportoit niistä esimiehellesi. Vastuullesi kuuluvat asiakasmateriaalien, viestien ja ohjeiden tekeminen. Lisäksi osallistut itse myös aktiivisesti asiakastukiprosessin hoitamiseen, tilanteen sitä vaatiessa. Suunnittelet ja toteutat yhdessä tiimisi kanssa tukipalvelun asiakaswebinaarit.

Asiakaspalvelun toimintaperiaatteiden ja prosessien tunteminen on edellytys tehtävän hoitamiselle, samoin kuin kokemus laadukkaan asiakasmateriaalin tuottamisesta. Materiaaleja tehdään suomen ja englannin kielellä.  Tehtävä on käytännönläheinen, mutta samalla toiminnan kehittäminen on osa työtehtävää.

Menestyäksesi meillä, edellytämme sinulta

  • Vahvaa kokemusta ja osaamista asiakaspalvelutiimin vetämisestä ja asiakaspalvelun toiminnan suunnittelusta.
  • Kokemusta ja näyttöä menestykkäästä asiakaspalvelusta
  • Luontevia ja vakuuttavia esiintymistaitoja
  • Asiakaspalvelun prosessien tuntemusta
  • Asiakasmateriaalin tuottamisen taitoa
  • Erinomaista kirjallista ja suullista suomen- ja englanninkielentaitoa, sekä kykyä kommunikoida sujuvasti molemmilla kielillä
  • Arvostamme erityisesti oman sisäisen ja ulkoisen asiakaspalvelun ohjaamisen osaamista
  • Asiakaspalvelun työkalujen ja -ohjelmien osaamista
  • AMK tai vastaavaa tutkintoa

Lisäksi toivomme, että

  • Sinulla on kokemusta esimiestehtävistä
  • Olet järjestelmällinen ja osaat priorisoida
  • Sinulla on intohimoinen halu oppia uutta ja kehittyä
  • Olet pitkäjänteinen ja omaat hyvän paineensietokyvyn
  • Työskentely englannin kielellä sujuu luontevasti

Me puolestamme tarjoamme sinulle

  • Mahdollisuuden tehdä asiakaspalvelua yhdessä ammattitaitoisen tiimin kanssa
  • Mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa yhdessä yrityksen kanssa
  • Mielenkiintoisen ja monipuolisen työtehtävän
  • Viihtyisän toimipaikan Joensuun tiedepuistossa
  • Kilpailukykyisen palkan ja dynaamisen työympäristön, jossa korostuu osaaminen, laatu ja luotettavuus

Jätä hakemuksesi ja palkkatoiveesi sähköpostitse osoitteeseen  outi.tuohimetsa@cloudia.fi.

Täytämme paikan heti sopivan hakijan löydyttyä. Työ alkaa viimeistään elokuussa 2019.

Lisätietoa tehtävästä antaa: Outi Tuohimetsä p. 050 397 7334  

Cloudia Oy on johtava hankintaratkaisujen ja sopimuksenhallinnan digitalisoinnin ohjelmisto- ja palveluyritys. Tarjoamme moderneja, pilvipohjaisia ratkaisuja hankintaprosessin, sopimuksen ja toimittajien hallintaan, sekä digitaalisen markkinapaikan ostajien ja myyjien verkostoitumiseen. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme markkinoiden parhaita ratkaisuja, ja auttaa heitä vastaamaan digiajan haasteisiin hyödyntämällä kasvavaa tiedon määrää. Palveluitamme voidaan tuottaa Equinixin datakeskuksista, viidestä maanosasta ja yli 200 solmupisteestä. 

Cloudialla olet mukana luomassa kasvuamme yhdessä motivoituneiden ja sitoutuneiden kollegojen kanssa. Meillä avoimuus, vuorovaikutus ja yhdessä tekeminen ovat toiminnan ytimessä, ja työnantajana olemme rento ja kannustava.

Tutustu meihin osoitteessawww.cloudia.fi ja seuraa Cloudiaa Twitterissä:@CloudiaOyja@CloudiaLtdjaLinkedInissä

 

 

Tietopankki

Ota yhteyttä





Kohti strategista hankintaa

Miksi strategisen hankinnan kyvykkyyksien kasvattaminen on tärkeää julkisella sektorilla? Kuinka siihen siirrytään? Nämä ovat päivän polttavia kysymyksiä, joita käsittelen...

Lue lisää

Avoin asiakaspalvelupäällikön tehtävä

Tule mukaan kansainvälistyvään, innovatiiviseen ja nuorekkaaseen joukkoomme vetämään asiakastukipalveluamme! Olemme vahvassa kasvussa oleva suomalainen yritys, joka tarjoaa yrityksille ja...

Lue lisää

Sähköisen kilpailutuksen opas

Oletko valmis sähköiseen kilpailutukseen? Haluaisitko laajentaa yrityksesi toimittajaverkostoa? Ilman riskiä? Säästäen samalla aikaa ja rahaa? Haluaisitko saada tuotteet ja...

Lue lisää

Asiakasymmärrys on hyvän palvelun sydän

Eräs arvostetuimmista osaamisen ja oppimisen asiantuntijoista, psykologi ja tohtori K. Anders Ericsson on todennut, että huippuosaajaksi tullaan vasta 10...

Lue lisää

Merkkipaalut ja Microsoft Word -tuki Cloudia Sopimukseen

Asiakastyytyväisyys on yksi tärkeimmistä tavoitteistamme ja asiakkailtamme tullut palaute on meille ensiarvoisen tärkeää palveluitamme ja toimintaamme kehittäessä. Asiakkaiden toiveiden...

Lue lisää

Näin viranomaiset tarjoavat lisäarvoa paikallisille toimijoille dynaamisen hankintajärjestelmän avulla

Dynaaminen hankintajärjestelmä (DPS) on täysin sähköinen prosessi, joka antaa hankintaviranomaisille vapauden myöntää uusille toimittajille pääsyn julkisiin tarjouskilpailuihin milloin tahansa....

Lue lisää

Kuntien digitalisaatio etenee vauhdilla

Suomessa kuulee jatkuvasti puhetta siitä, kuinka kunnat ovat vanhanaikaisia ja jäykkiä. Ei savua ilman tulta, sanoo vanha sananlasku. Mielestäni...

Lue lisää

Yksinkertaistetut hankintaprosessit yritykselle, joka hakee kasvua globaaleilla markkinoilla

Business Finland tarjoaa rahoitusta ja neuvontapalveluita suomalaisille kansainväliseen kasvuun tähtääville yrityksille. Cloudia on ollut Business Finlandin yhteistyökumppani digitalisoiduissa hankintapalveluissa...

Lue lisää

Cloudia nimettiin Procurement Technology Award -palkinnon finalistiksi

Procurement Leaders on julkistanut World Procurement Awards -palkintojen finalistit vuodelle 2019. World Procurement Awards -palkintoja, jotka jaetaan yhteistyössä SAP...

Lue lisää

Digitaalinen sopimushallintaratkaisu nopeuttaa ja selkeyttää myyntiprosessia

Myyntiprosessissa varsinaisen sopimuksen työstäminen on monesti eniten aikaa vievä osuus. Neuvotteluja ja hyväksyntää varten sopimusta on kierrätettävä organisaatiossa lakiosaston,...

Lue lisää
Ota yhteyttä!