Aitoa tasa-arvoa myös palveluiden käytettävyyteen ja tekoälyn päätöksiin

Digitaalisten järjestelmien kehittämisessä tarvitaan monimuotoisuutta ja asiakkaan äänen kuuntelemista.

Näin naistenpäivän alla on erinomainen hetki miettiä, kuinka tasa-arvo toteutuu digitaalisten palveluiden kehittämisessä. Monimuotoisuus on tullut yrityksiin jäädäkseen, ja nyt keskustelua käydään siitä, kuinka järjestelmistä tehdään niin tasa-arvoisia kuin mahdollista. Palvelujen on vastattava erilaisten käyttäjien tarpeisiin, eivätkä algoritmit saa syrjiä ketään automatisoidussa päätöksenteossa.

Oman työurani aikana on tapahtunut huimia muutoksia sekä teknologioissa että työn tekemisen tavoissa. Kun aloitin IT-alalla viisitoista vuotta sitten, se oli oma, sisäänpäin kääntynyt maailmansa, jossa työntekijät olivat hyvin samanlaisia keskenään. Nykyään ollaan paljon avoimempia erilaisuudelle, eri sukupuolille ja erilaisista taustoista tuleville ihmisille.

Tämä on tärkeä ja tervetullut muutos. Tasa-arvo ja monimuotoisuus lisäävät tutkitusti yritysten kykyä innovoida sekä tuottaa palveluita, jotka vastaavat erilaisten käyttäjien tarpeisiin.

Algoritmien ja tekoälyn tasa-arvoisuus herättää huolta

Pilvipalvelut, tekoäly ja algoritmit ovat yhä merkittävämpi osa yritysten ja ihmisten arkea. Samalla kasvaa huoli siitä, että järjestelmät saattavat syrjiä tai suosia tiettyjä ihmisryhmiä. Palveluita kehittävät ja algoritmeja kirjoittavat ihmiset, joiden omat taustat voivat vaikuttaa siihen kuinka järjestelmä toimii. Järjestelmistä ja palveluista saadaan tasa-arvoisempia silloin, kun niiden tekemiseen ja kehittämiseen osallistuvat yritykset ovat monimuotoisia ja ottavat mahdolliset vinoumat vakavasti.

Algoritmit myös perustuvat dataan, jonka vinous voi vaikuttaa siihen, millaisia päätöksiä järjestelmä tekee. Esimerkkejä algoritmien harjoittamasta syrjinnästä on paljon: Microsoftin Tay-tekoäly omaksui nopeasti Twitterissä rasistisen ja naisvihamielisen puheenparren, ja Googlen mainostenjakeluohjelma näytti naisille huonommin palkattuja työpaikkailmoituksia kuin miehille.

Tekoälyn ja algoritmien vinoumasta on huolestunut myös Euroopan komissio. Se julkisti helmikuussa EU:n uuden data- ja tekoälystrategian, jossa vaaditaan toimenpiteitä automatisoidun päätöksenteon ja datan käsittelyn tasa-arvoisuuden varmistamiseksi. ”Haluan, että digitaalinen Eurooppa on samanlainen kuin Eurooppa parhaimmillaan – avoin, reilu, monimuotoinen, demokraattinen ja luottavainen”, muistutti komission puheenjohtaja Ursula von der Leyen strategian julkaisutilaisuudessa.

Asiakkaan ääni lisää monimuotoisuutta

Vaatimus tasa-arvosta ei koske yksinomaan tekoälyä ja algoritmeja, vaan kaikenlaisia digitaalisia palveluja. Palvelukehitykseen ja käyttäjäkokemuksen suunnitteluun tulisi osallistua henkilöitä samanlaisella diversiteetillä kuin palvelulla on käyttäjiä.

Myös asiakkaalla on merkittävä rooli tasa-arvoisten palvelujen toteuttamisessa. Asiakkaiden äänen kuunteleminen onkin yksi merkittävimmistä muutoksista, joita IT-alalla on oman urani aikana tapahtunut. Meillä Cloudialla asiakkaat ovat tiiviisti mukana digitaalisten palveluidemme kehittämisessä, sillä emme tee järjestelmiä itsellemme vaan asiakkaille.

Kansainvälisen naistenpäivän lähestyessä on ilo todeta, että suomalaisnaisten tasa-arvo työelämässä on maailman neljänneksi paras. Uskon, että meillä on kaikki mahdollisuudet tulla edelläkävijöiksi myös tasa-arvoisten digitaalisten palveluiden kehittämisessä.

 

Outi Tuohimetsä
palvelujohtaja
Cloudia Oy

Aitoa tasa-arvoa myös palveluiden käytettävyyteen ja tekoälyn päätöksiin

 

Lue myös blogikirjoitus Data-analytiikka tunnistaa hankintojen huonot omenat tai tutustu miten tekoäly ja muut uudet teknologiat vaikuttavat hankintatiedolla johtamiseen.

Tietopankki

Ota yhteyttä





    Hyväksyn tietosuojaselosteen ehdot.

    Avoin työpaikka – Junior Sales Manager

    Tule mukaan kansainvälistyvään, innovatiiviseen ja nuorekkaaseen joukkoomme osaksi myyntitiimiämme! Olemme vahvassa kasvussa oleva suomalainen yritys, joka tarjoaa moderneja, pilvipohjaisia...

    Lue lisää

    Organisaation osaset eivät tiedä toistensa tarpeista yhtään mitään

    Mikäli otsikon haaste tuntuu valitettavan tutulta, niin ei haittaa, sillä et ole yksin näiden asioiden kanssa. Tai tilannehan voi...

    Lue lisää

    Ylläpidä toimittajasuhteita sopimusriitojen aikana

    Reklamaation ei välttämättä tarvitse tarkoittaa huonontuneita toimittajasuhteita. Nopeuta korvausaikataulua ja ylläpidä suhteita sopimusriitojen aikana sähköisen sopimushallintaratkaisun avulla. Sopimuksen vastaisesta...

    Lue lisää

    Cloudia ja Hansel yhteistyöhön – koskee satoja julkishallinnon organisaatioita ja miljardien hankintoja

    Cloudia ja julkishallinnon yhteishankintayksikkö Hansel kehittävät uudella puitejärjestelyllä julkisten hankintojen digitalisaatiota. Syyskuussa solmitun sopimuksen myötä Cloudia toimii Hanselin puitesopimustoimittajana...

    Lue lisää

    Seitsemän askelta vastuullisen hankinnan suunnittelemiseksi ja toteuttamiseksi

    Mitkä ovat niitä käytännön toimia, joita toteuttamalla voit ottaa vastuullisen hankinnan prosessit käyttöön omassa organisaatiossasi? 1 – Kartoita ja...

    Lue lisää

    Cloudia listattu Gartnerin vuoden 2020 digitaalisten kilpailutusjärjestelmien oppaaseen

    Cloudia on listattu kilpailutusratkaisun toimittajana Gartnerin uusimmassa digitaalisten kilpailutusjärjestelmien markkinaoppaassa. Gartnerin opas auttaa ymmärtämään saatavilla olevia sähköisiä hankintaohjelmia ja...

    Lue lisää

    Hyvä hankintakokemus johtaa parempiin hankintoihin

    Mitä on hankintakokemuksen muotoilu ja miksi hankintakokemusta pitäisi muotoilla? Hankintakokemuksen muotoilun ytimessä on empatia ja kykymme asettua toisen ihmisen...

    Lue lisää

    Vastuullinen hankinta: mitä tulee tietää vuonna 2020

    Vastuullisuus on yksi aikamme tärkeimmistä suuntauksista – ja se näyttää hallitsevan liiketoimintakeskustelua vielä pitkälle tulevaisuuteen. Se on uudentyyppinen kilpailutekijä,...

    Lue lisää

    Usein kysytyt kysymykset hankintojen digitalisointiin liittyen

    Investoiminen sähköiseen hankintajärjestelmään on usean yrityksen asialistalla. Uusien teknologioiden mullistaessa hankintoihin liittyviä prosesseja, on tärkeää, että tunnistamme ne palvelut...

    Lue lisää

    Miksi Cloudia?

    Sopimukset ja hankinnat menestystekijöiksi julkisella sektorilla! Cloudia siirtää sopimus- ja hankintaprosessit digiaikaan. Tiesitkö, että merkittävä osa julkishallinnon sopimus- ja...

    Lue lisää
    Ota yhteyttä!