”Olemme erittäin tyytyväisiä Cloudian järjestelmään kokonaisuutena!”

Cloudian palvelujen kehitystä tehdään asiakaslähtöisesti ja hyvä käyttäjäkokemus on meille ensiarvoisen tärkeää. Osana kehitysprosessia toteutamme säännöllisesti asiakastyytyväisyyskyselyjä selvittääksemme, olemmeko edenneet oikeaan suuntaan. Uusimman, viime vuoden lopulla toteutetun kyselyn tulokset saavat meidät tuntemaan ylpeyttä työtämme kohtaan.

Olemme menneet asiakkaiden silmissä monessa asiassa jälleen eteenpäin. Osittain vielä käynnissä oleva kaikkia ratkaisuja koskeva käyttöliittymäuudistus on selkeyttänyt ja helpottanut asiakkaiden työskentelyä. Palvelut vastaavat odotuksiin entistä paremmin ja tehostavat asiakkaan päivittäistä työskentelyä. Juuri tätä haluamme palveluillamme tarjota.

Asiakkaamme arvostavat asiantuntijoitamme ja heidän ammattitaitoansa. Esimerkiksi käyttöönotot ja koulutukset sujuvat tehokkaasti ja ammattitaidolla. Asiakaspalvelumme on jälleen erittäin korkealle arvostettua. Asiakastukeemme otetaan mielellään yhteyttä ja nopeaa vastausaikaa arvostetaan. Lupaamme jatkaa samalla linjalla myös jatkossa.

Aina löytyy myös parannettavaa. Osa vastaajista koki, että tulevista muutoksista ja päivityksistä ei ole tiedotettu tarpeeksi aktiivisesti. Pyrimme kehittämään viestintäämme edelleen niin, että tieto tavoittaa oikeat tahot oikea-aikaisesti. Lupaamme myös jatkossa kehittää palveluitamme niin, että päivittäiset asiat hoituvat niiden avulla sujuvammin ja eri toimintojen käyttöä on ohjeistettu entistä paremmin. Käyttölogiikan yhtenäistäminen kaikkien palveluidemme osalta on asia, jota kehitämme parhaillaan.

Yhteistyössä asiakkaidemme kanssa viemme asioita eteenpäin ja kehitämme toimintaamme.

Alla muutama lainaus asiakkaidemme suusta:

”Käyttöliittymää ja käytettävyyttä on parannettu huomattavasti.”
”Helppo käytettävyys ja selkeä.”
”Käyttöönotto oli yksinkertaista ja sujuvaa.”
”Kohtasin erittäin ammattitaitoista ja ystävällistä palvelua.”
”Meidän työtä helpottava ohjelmisto! Kiitos!”
”Erittäin hyvä, kun oppii käyttämään ja ottamaan kaiken hyödyn irti.”
”Olemme erittäin tyytyväisiä Cloudian järjestelmään kokonaisuutena!”

Lue myös edellisen kyselyn tuloksista tai tutustu tarkemmin asiakkaidemme menestystarinoihin!