Ylläpidä toimittajasuhteita sopimusriitojen aikana

Ylläpidä toimittajasuhteita sopimusriitojen aikana

Reklamaation ei välttämättä tarvitse tarkoittaa huonontuneita toimittajasuhteita. Nopeuta korvausaikataulua ja ylläpidä suhteita sopimusriitojen aikana sähköisen sopimushallintaratkaisun avulla.

Sopimuksen vastaisesta suorituksesta tai toiminnasta aiheutuvien ongelmien korjaaminen ja kulujen korvaaminen voi viivästyttää hankkeen etenemistä poikkeaman laajuudesta johtuvien erimielisyyksien vuoksi. Sopimusten monimutkaisuuden tai sidosryhmien lukumäärän vuoksi ongelmiin ei aina puututa, vaikka ne rikkoisivat sovittuja ehtoja, kuten SLA-sopimuksia. Laatu heikkenee, koska vastuuta ei ole määritelty, eikä tapausten ilmoittamiselle ole selkeää toimintatapaa. Lisäksi riitatapaukset voivat vaikuttaa toimittajasuhteisiin, koska tilannetta voi olla vaikea ymmärtää toisen osapuolen näkökulmasta.

Sähköinen sopimushallinta parantaa läpinäkyvyyttä

Sähköinen sopimushallinta voi auttaa hallitsemaan sopimuspuolten velvoitteita parantamalla näkyvyyttä sovittuihin sopimusvelvoitteisiin ja sopimusehtojen edellyttämiin jatkotoimiin. Cloudian sopimushallintaratkaisu mahdollistaa selkeän reklamointiprosessin, joka auttaa organisaatiotasi ylläpitämään suhteita sopimusriitojen aikana ja nopeuttaa korvauksen saamista häiriötilanteessa.

Miten reklamaatioita käsitellään Cloudian ratkaisussa?

Cloudia Sopimuksessa käyttäjät voivat tehdä reklamaation välittömästi rikkomuksen havaitessaan. Käyttäjät voivat nopeasti rakentaa faktoihin perustuvan ja oikeudellisen perustan reklamaatiolle korostamalla asiaan liittyviä tekijöitä, osoittamalla selkeästi aiheutuneet vahingot sekä ilmoittamalla selvästi sopimusehdot, jotka mahdollistavat vaateen etenemisen. Todisteiden toimittamisen taakkaa helpottavat valitusasiakirjojen helppo ja nopea luominen sekä osapuolten välisten keskustelujen tallentaminen.

Cloudian sopimushallintajärjestelmän avulla voit:

    • Ylläpitää hyviä suhteita toimittajiin läpinäkyvillä viestinnällä – ongelmien ilmetessä ota toimittaja mahdollisimman aikaisessa vaiheessa mukaan reklamointiprosessiin.
    • Parantaa mahdollisuuksiasi saada korvausta ylimääräisistä kustannuksista tekemällä korvausvaatimus välittömästi tilanteen tullessa esiin.
    • Tehdä selkeän luettelon reklamaatioista yksityiskohtineen. Liitä mukaan asiaankuuluvat sopimuksen liitteet ja lausekkeet sekä säilytä toisen osapuolen kanssa käyty keskusteluhistoria.
    • Tehostaa korvausvaatimusten läpimenoa hyödyntämällä mallipohjia, joiden avulla dokumentoit valituksen keskeiset yksityiskohdat, kuten esimerkiksi päivämäärät, ajankohdat, reklamaatioon liittyvät tuotteet tai palvelut sekä mahdolliset takuut ja kuvat.
    • Kehittää yhteisymmärrystä toisen osapuolen kanssa siitä, millaisia ​​seurauksia sopimusvelvoitteiden rikkomisesta seuraa, ja saavuttaa molemminpuolisesti hyväksyttävän ratkaisun.

 

Haluatko helpottaa riitatilanteiden selvittämistä organisaatiossasi? Ota yhteyttä myynti@cloudia.fi kuullaksesi lisää ja ottaaksesi reklamaatiot haltuun!

Haluatko tietää mitä on sähköinen sopimushallinta, miksi sitä käytetään ja miten pääset alkuun? Lataa ilmainen oppaamme!

Tietopankki

Ota yhteyttä





    Hyväksyn tietosuojaselosteen ehdot.

    Avoin työpaikka – Junior Sales Manager

    Tule mukaan kansainvälistyvään, innovatiiviseen ja nuorekkaaseen joukkoomme osaksi myyntitiimiämme! Olemme vahvassa kasvussa oleva suomalainen yritys, joka tarjoaa moderneja, pilvipohjaisia...

    Lue lisää

    Organisaation osaset eivät tiedä toistensa tarpeista yhtään mitään

    Mikäli otsikon haaste tuntuu valitettavan tutulta, niin ei haittaa, sillä et ole yksin näiden asioiden kanssa. Tai tilannehan voi...

    Lue lisää

    Ylläpidä toimittajasuhteita sopimusriitojen aikana

    Reklamaation ei välttämättä tarvitse tarkoittaa huonontuneita toimittajasuhteita. Nopeuta korvausaikataulua ja ylläpidä suhteita sopimusriitojen aikana sähköisen sopimushallintaratkaisun avulla. Sopimuksen vastaisesta...

    Lue lisää

    Cloudia ja Hansel yhteistyöhön – koskee satoja julkishallinnon organisaatioita ja miljardien hankintoja

    Cloudia ja julkishallinnon yhteishankintayksikkö Hansel kehittävät uudella puitejärjestelyllä julkisten hankintojen digitalisaatiota. Syyskuussa solmitun sopimuksen myötä Cloudia toimii Hanselin puitesopimustoimittajana...

    Lue lisää

    Seitsemän askelta vastuullisen hankinnan suunnittelemiseksi ja toteuttamiseksi

    Mitkä ovat niitä käytännön toimia, joita toteuttamalla voit ottaa vastuullisen hankinnan prosessit käyttöön omassa organisaatiossasi? 1 – Kartoita ja...

    Lue lisää

    Cloudia listattu Gartnerin vuoden 2020 digitaalisten kilpailutusjärjestelmien oppaaseen

    Cloudia on listattu kilpailutusratkaisun toimittajana Gartnerin uusimmassa digitaalisten kilpailutusjärjestelmien markkinaoppaassa. Gartnerin opas auttaa ymmärtämään saatavilla olevia sähköisiä hankintaohjelmia ja...

    Lue lisää

    Hyvä hankintakokemus johtaa parempiin hankintoihin

    Mitä on hankintakokemuksen muotoilu ja miksi hankintakokemusta pitäisi muotoilla? Hankintakokemuksen muotoilun ytimessä on empatia ja kykymme asettua toisen ihmisen...

    Lue lisää

    Vastuullinen hankinta: mitä tulee tietää vuonna 2020

    Vastuullisuus on yksi aikamme tärkeimmistä suuntauksista – ja se näyttää hallitsevan liiketoimintakeskustelua vielä pitkälle tulevaisuuteen. Se on uudentyyppinen kilpailutekijä,...

    Lue lisää

    Usein kysytyt kysymykset hankintojen digitalisointiin liittyen

    Investoiminen sähköiseen hankintajärjestelmään on usean yrityksen asialistalla. Uusien teknologioiden mullistaessa hankintoihin liittyviä prosesseja, on tärkeää, että tunnistamme ne palvelut...

    Lue lisää

    Miksi Cloudia?

    Sopimukset ja hankinnat menestystekijöiksi julkisella sektorilla! Cloudia siirtää sopimus- ja hankintaprosessit digiaikaan. Tiesitkö, että merkittävä osa julkishallinnon sopimus- ja...

    Lue lisää
    Ota yhteyttä!